Telefon veya tablet ile satın aldığınız bir aboneliği 3 farklı telefon veya tablet ile kullanabilirsiniz (iOS veya Android farketmez). Bunun için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekiyor:

• * Önce aboneliği satın aldığınız cihazda uygulamayı açıp sol üst köşedeki menü butonuna basınız.
• * Açılan menüde Hesaba Gir butonuna basınız.
• * Eğer daha önce Uyanık TV sisteminde hesap açtıysanız E-mail ve şifrenizi girdikten sonra Giriş Yap butonuna basınız.
• * Eğer Uyanık TV sisteminde hesabınız yoksa Yeni Hesap Oluştur butonuna basınız.
• * E-mail ve şifrenizi 2 kez girdikten sonra Hesap Oluştur butonuna basınız
• * Hesap oluşturduktan veya Giriş yaptıktan sonra aboneliğiniz E-mail hesabınıza otomatik olarak eklenecektir.

Şimdi diğer cihazınızda uygulamayı açınız:

• * Sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve açılan menüden Hesaba Gir butonuna basınız.
• * E-mail ve şifrenizi girdikten sonra Giriş Yap butonuna basınız.
• * Giriş yaptıktan sonra cihazınız otomatik olarak hesabınıza eklenir. Artık aboneliğinizi bu cihazınızda da kullanabilirsiniz.

Not: Abonelik sistemimiz Giriş Yap ve Kullan mantığı ile çalışıyor. Hesabınıza en fazla 3 tablet veya telefon ekleyebilirsiniz. 4. cihaz eklendiği zaman ilk eklenen cihaz çıkarılır. Bu şekilde hesabınıza istediğiniz kadar cihaz ekleyebilirsiniz. Ancak en son eklenen 3 cihaz aboneliğinizi kullanabilir.

Telefon veya tabletlerden alınan abonelikler Smart Tv veya Box versiyonları ile kullanılamaz. Uygulamamızın Smart Tv veya Box versiyonu için cihazınızdaki uygulamamız içinden veya Abone Merkezimizden Standart veya Premium Abonelik satın almanız gerekiyor. Ayrıca mevcut Mobil Aboneliğinizi fiyatı oranında Premium Aboneliğe çevirebiliriz. Böylece hem Smart Tv veya Box cihazınızda, hem de mobil cihazlarınızda aboneliğinizi kullanabilirsiniz. Bu konuyla ilgili bize destek@uyanik.tv adresinden e-mail gönderebilirsiniz.

Bu sorunlar genelde birden fazla E-mail hesabı kullanıldığı zaman oluyor. Satın almayı yaptığınız sırada cihazınızda hangi Uyanık TV hesabı ile giriş yaptıysanız aboneliğiniz de o hesaba tanımlıdır. Lütfen cihazınızda doğru Uyanık TV hesabını kullandığınızdan emin olunuz.

Bu tür sorunlar yaşamamak için tek hesap kullanmanızı önemle tavsiye ediyoruz.

Yukarıdaki çözüm önerisini denediğiniz halde yine sorunu çözemediyseniz lütfen buraya basınız.

Sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve Hesaba Gir menüsünü seçiniz. Uyanık TV sistemindeki Email hesabınız ve şifreniz ile giriş yapınız. Böylece cihazınızda aboneliğinizi yeniden kullanabileceksiniz.

Önce eski cihazınızda sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve Hesaba Gir menüsünü seçiniz. Yeni Hesap Oluştur butonuna basınız. Son olarak E-mail ve şifrenizi girerek Hesap Oluştur butonuna basınız.

Daha sonra yeni cihazınızda sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve Hesaba Gir menüsünü seçiniz. E-mail adresinizi ve şifrenizi girdikten sonra Giriş Yap butonuna basınız. Başarılı bir şekilde hesabınıza giriş yaptıktan aboneliğinizi yeni cihazınızda kullanmaya başlayabilirsiniz.

• * Aboneliğinizi AppStore üzerinden satın aldıysanız buraya basınız.
• * Aboneliğinizi PlayStore üzerinden satın aldıysanız buraya basınız.

Premium Aboneliğiniz olan cihazınız mail adresinize kayıtlı olmadığından aboneliğinizi göremiyorsunuz. Cihazınızı mail adresinize eklemek için Abone Merkezi sayfamıza gidiniz ve giriş yapınız. Aboneliklerim menüsüne tıklayınız. Mevcut Aboneliğimi Ekle butonuna basarak açılan sayfada Premium Aboneliğiniz olan Cihaz ID’nizi kayıt ediniz. Böylece mobil cihazınızla Premium Aboneliğinizi kullanabileceksiniz.

Not: Eğer Premium Aboneliği olan cihazınız zaten Abone Merkezi hesabınıza kayıtlı ise Mobil cihazlarınızda aynı e-mail ile giriş yaptığınızdan emin olunuz.

Internet servis sağlayıcıları arasında geçici bölgesel hız düşmeleri olabiliyor. Bu nedenle sizin Internet hızınız yüksek olsa bile bizim sunucunun Internet servis sağlayıcısı ile sizin sağlayıcınız arasındaki hız düşük olabilir. Bu geçici hız düşmeleri zaman zaman yaşanabiliyor.

• * Buraya basarak açılan sayfadaki hız testini çalıştırınız ve sonuçların resmini çekerek destek@uyanik.tv adresine e-mail olarak gönderiniz.
• * Smart Tv veya Box cihazı için; Alternatif olarak Uyanık Tv Box uygulamasını açınız ve Ayarlar butonuna basınız. Sunucu Optimizasyonu ayarını değiştirerek (kapatarak veya açarak) yeniden deneyiniz.
• * Mobil cihaz için; Alternatif olarak Uyanık Tv uygulamasını açınız. Sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve açılan menüden Ayarları seçiniz. Sunucu Optimizasyonu ayarını değiştirerek (kapatarak veya açarak) yeniden deneyiniz.

Uydu veya Network problemlerinden kaynaklanan kısa süreli kesinti yaşanmış olabilir. Sorun anında yayın kayıt edilemediği için yayını 1-2 dakika olmazsa 5-10 dakika ileri sardırarak izlemeye devam ediniz.

Çalışmayan kanal veya kanalları bu linke basıp açılan formu doldurarak bize bidiriniz.

• * Smart Tv veya Box cihazı için; Cihazdaki uygulamamız içerisinde Alışveriş Sepeti menüsüne basınız ve ekranda yazan Abonelik Bilgilerini kontrol ediniz. Eğer aboneliğiniz tanımlı değilse yukarıda bulunan Abonelik İşlemleri başlığını okuyunuz.
• * Mobil cihaz için; Sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve açılan menü başlığından bu cihazda aboneliğinizin olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer cihazınızın aboneliği tanımlı değilse yardım için yukarıdaki Abonelik İşlemleri başlığını okuyunuz.

* Kanal Gizle/Göster menüsü içerisinde kanalların yanlarında tik işareti olduğuna emin olunuz. Eğer aradığınız kanal işaretli değilse kanalı işaretleyiniz. Böylece kanal listenizde tekrar görünecektir.

Not: Eğer Türkiye’den uygulamamızı kullanmaya çalışıyorsanız, lisans anlaşmaları gereği bazı kanalları Türkiye içine veremiyoruz. Yurtdışına çıktığınızda bu kanalları tekrar listede görebileceksiniz.

Abone olduğunuz zaman eksik kanalları görebileceksiniz.

Abonelik satın almak için:

• * Smart Tv veya Box cihazı için; Cihazdaki uygulamamız içerisinde Alışveriş Sepeti menüsünden veya Abone Merkezimizden satın alabilir veya uzatabilirsiniz.
• * Mobil cihaz için; Sol üst köşedeki menü butonuna basınız ve Alışveriş Sepeti menüsüne giriniz. Açılan sayfada istediğiniz Mobil Abonelik paketini seçip satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra tüm kanalları görebileceksiniz.

Not: Abonelik paketleri mağaza komisyonu olmadığı için Abone Merkezimizde indirimli olarak satılmaktadır.